Haliç Üniversitesi Hızlı Erişim Kampüs Hayatı
WhatsApp

Kalite | Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü

Misyon

Haliç’in zengin kültürel mirasından ilham alarak, evrensel bilim, sanat ve sporda söz sahibi olmak.

Vizyon

Altın Boynuzun temsil ettiği köklü geçmiş ve kültürel mirasın farkındalığı ile eğitim, öğretim, araştırma ve topluma hizmet alanlarında Türkiye’nin önde gelen üniversitelerinden biri olmaktır.

Haliç Üniversitesi, eğitim, araştırma ve topluma hizmet faaliyetlerinde mükemmeliyeti hedeflerken; Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü olarak bizler, bu vizyonun gerçekleşmesi için gerekli olan teknolojik altyapıyı ve dijital dönüşümü, uluslararası standartlarda, güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde sağlamayı taahhüt ederiz.

Bu doğrultuda benimsediğimiz temel kalite ilkelerimiz şunlardır:

  • Stratejik Uyum ve İnovasyon: Üniversitemizin stratejik hedefleriyle tam uyumlu, teknolojik gelişmeleri yakından takip eden, yenilikçi ve proaktif çözümler üretmek.
  • Hizmet Sürekliliği ve Erişilebilirlik: BT hizmetlerinin kesintisiz, hızlı ve mekândan bağımsız olarak tüm paydaşlarımız (öğrenci, akademik ve idari personel) için erişilebilirliğini sağlamak; olası riskleri önceden analiz ederek iş sürekliliğini güvence altına almak.
  • Bilgi Güvenliği ve Veri Mahremiyeti: Kurumsal verilerin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini; ulusal mevzuatlar (KVKK) ve uluslararası bilgi güvenliği standartları (ISO 27001) çerçevesinde en üst düzeyde korumak.
  • Paydaş Odaklılık ve Memnuniyet: Kullanıcı deneyimini merkeze alarak, paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini doğru analiz etmek; şeffaf, ölçülebilir ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışı sunmak.
  • Yetkinlik ve Kurumsal Gelişim: Çalışanlarımızın teknik ve yönetsel yetkinliklerini sürekli eğitimlerle artırmak, kurum içinde bilgi paylaşımı ve takım çalışmasını teşvik eden bir kültür oluşturmak.
  • Sürekli İyileştirme: Kalite Yönetim Sistemimizin (ISO 9001) performansını düzenli olarak izlemek, süreçlerimizi veriye dayalı analizlerle (KPI) değerlendirmek ve hizmet kalitemizi “Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al” döngüsü içerisinde sürekli iyileştirmek.

Haliç Üniversitesi Bilgi Teknolojileri Direktörlüğü olarak; teknolojiyi insana değer katan bir araç olarak görüyor, tüm süreçlerimizde “Kalitede Süreklilik, Hizmette Güven” anlayışıyla hareket ediyoruz.

İsmail DERİN – Bilgi Teknolojileri Direktörü (Başkan)
Seyit ARVİŞ – Yazılım Geliştirme Birim Kalite Üyesi
Berkan ATAŞ – Sistem ve Ağ Birim Kalite Üyesi
Rıdvan ULUPINAR – Kalite Süreçleri Sorumlusu (Raportör)

Birim Kalite Komisyonumuz, aşağıdaki görevleri yerine getirerek direktörlüğümüzün hizmet kalitesini en üst seviyeye taşımayı hedefler:

Direktörlüğümüzün stratejik planı ve hedefleri doğrultusunda; sunulan teknoloji hizmetlerinin (veri merkezi, ağ altyapısı, yazılım geliştirme, siber güvenlik ve son kullanıcı desteği) değerlendirilmesi ve hizmet kalitesinin (kesintisiz çalışma, hız, güvenlik) geliştirilmesi için birim iç ve dış kalite güvence sistemini kurmak, kurumsal göstergeleri (KPI) belirlemek ve bu çalışmaları Yükseköğretim Kalite Kurulu (YÖKAK) ilke ve esaslarına uygun şekilde yürütmek.
Direktörlüğümüze ait temel BT hizmet süreçlerini (Yardım Masası süreci, yeni personel başlama süreci, sistem bakım ve güncelleme süreci, yazılım talep süreci vb.) tanımlamak, analiz etmek ve sürekli iyileştirme felsefesiyle periyodik olarak revize etmek.
Özellikle Bilgi Güvenliği, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve lisans yönetimi gibi kritik alanlarda iç kontrol süreçlerini yürütmek, izlemek ve gerekli iyileştirici faaliyetleri planlamak.
Üniversite Kalite Komisyonu kararlarının Direktörlüğümüz genelinde uygulanmasına katkı sağlamak ve uygulama sonuçlarını takip ederek raporlamak.
Direktörlüğümüzün Yıllık Faaliyet Raporu ve Yıllık İç Değerlendirme Raporu’nu hazırlayarak istenilen zamanda Kalite Koordinatörlüğü’ne sunmak.
Ulusal veya uluslararası bağımsız değerlendirme ve denetim kuruluşları (ISO 27001, YÖKAK vb.) tarafından yapılacak çalışmalara yönelik hazırlıkları koordine etmek ve süreçlere her türlü desteği vermek.
Üniversite genelinde yapılan iç ve dış değerlendirme raporlarının sonuçlarını analiz ederek, Direktörlüğümüzün süreçlerini iyileştirmeye yönelik önerileri Birim Yöneticisine sunmak.
Kalite Koordinatörlüğü veya Direktörlük yönetimi tarafından kalite ile ilgili belirlenen diğer çalışmaları yürütmek ve koordine etmek.
Direktörlüğümüze bağlı olan güvenlik sistemlerinin çalışır vaziyette ve bakımlarının yapılarak takip edilmesini koordine etmek.