Haliç Üniversitesi Hızlı Erişim Kampüs Hayatı
WhatsApp

Kalite | ÖİD

Misyon

Haliç’in zengin kültürel mirasından ilham alarak, evrensel bilim, sanat ve sporda söz sahibi olmak.

Vizyon

Altın Boynuzun temsil ettiği köklü geçmiş ve kültürel mirasın farkındalığı ile eğitim, öğretim, araştırma ve topluma hizmet alanlarında Türkiye’nin önde gelen üniversitelerinden biri olmaktır.

Belirlenen hedefler doğrultusunda, en kısa süre içerisinde hizmet kalitesinin artırılması amacıyla, öğrenci işleri ile ilgili sürekli danışmanlık hizmeti vermek.

​​​​​Gerek yurt içi gerekse yurt dışı platformda öğrenci işlerinin değişim ve gelişmelere ayak uydurabilmesi için başta Yükseköğretim Kurulu Başkanlığı olmak üzere, diğer üniversitelerimiz ve Avrupa Birliği ile ilgili kurumlarla iş ​birliğini ve koordinasyonu sağlamak.

Öğrencilerimizi ilgilendiren her konuda elde edilen kaynağı bilgilerine ve hizmetlerine sunmak.

Burak SAYGI (Başkan)
Tuğba ŞEMİN (Üye)
Abdullah MOR (Üye)
Süreç İyileştirme ve Standart Geliştirme

  • Öğrenci İşleri biriminin hizmet süreçlerini (kayıt, ders seçimi, transkript, mezuniyet, disiplin işleri vb.) analiz ederek verimliliği artırmak.
  • Hizmet kalitesini yükseltmek için standart prosedürler ve kontrol listeleri oluşturmak.

Kalite Göstergelerinin İzlenmesi

  • Birimin performansını ölçen göstergeleri (işlem süreleri, öğrenci memnuniyeti anket sonuçları, hata oranları vb.) takip etmek.
  • Hedeflerle karşılaştırarak sapmalar için düzeltici önlemler önermek.

Mevzuat ve Yönetmelik Uyumu

  • YÖK, Yükseköğretim Kalite Kurulu (YÖKAK) ve kurum içi düzenlemelere uyumu denetlemek.
  • Güncel mevzuat değişikliklerini birim çalışanlarına aktarmak.

Öğrenci Geri Bildirimlerinin Değerlendirilmesi

  • Öğrencilerin şikâyet, öneri veya memnuniyet verilerini toplayıp analiz ederek hizmet iyileştirme planları hazırlamak.
  • Süreçlerde şeffaflığı sağlamak.

İç ve Dış Değerlendirme Hazırlığı

  • Kurum içi kalite denetimleri veya YÖKAK dış değerlendirmeleri için raporlama ve belge hazırlama.
  • Birimin özdeğerlendirme raporunu koordine etmek.

Personel Eğitimi ve Kapasite Geliştirme

  • Çalışanların kalite sistemleri, dijitalleşme, müşteri ilişkileri gibi konularda eğitim ihtiyaçlarını belirlemek.
  • Ekip içi bilgi paylaşımı süreçlerini desteklemek.

Dokümantasyon ve Kayıt Yönetimi

  • Birim faaliyetlerinin kayıt altına alınmasını, arşivlenmesini ve erişilebilirliğini sağlamak.
  • Prosedür kılavuzlarının güncelliğini kontrol etmek.

Risk Analizi ve Önleyici Faaliyetler

  • Hizmet aksaklıklarına yol açabilecek riskleri (yoğun dönemler, sistem kesintileri vb.) önceden tespit ederek önlem almak.

Paydaş İş Birliği
Paydaş İş Birliği

  • Kalite hedeflerini birim içinde benimsetmek ve iyileştirme projelerine liderlik etmek.

  • Akademik birimler, idari departmanlar ve öğrenci kulüpleriyle koordinasyon sağlayarak süreç uyumunu güçlendirmek.